Politica sui resi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi sempre restituirlo. Non saranno accettati resi non conformi alla nostra politica. Assicurati di leggere attentamente la nostra Politica sui resi prima di inviare il tuo reso.
Ricorda, stai importando beni di lusso direttamente dall’Italia, quindi i tuoi resi vengono elaborati attraverso la dogana italiana. Questo processo in genere richiede costi di spedizione aggiuntivi, dazi doganali e/o spese di corriere, motivo per cui al momento non offriamo resi gratuiti.
Sarai responsabile del costo totale delle spese di spedizione, dei dazi doganali e/o delle spese del corriere.
Tutti i resi devono soddisfare i seguenti requisiti per l’elaborazione:
Per restituire il tuo articolo devi utilizzare il corriere di Italist, che è DHL nella maggior parte del mondo. Inoltre, il tuo reso deve essere associato alla lettera di vettura specifica e alla fattura proforma fornita da DHL (consulta le istruzioni sulla procedura di reso qui), altrimenti non verrà accettato.
Tutti i resi devono essere spediti a italista entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.
I resi devono essere spediti dallo stesso paese dell’indirizzo di spedizione originale. Non puoi spedire l’ordine in un paese e poi restituirlo da un indirizzo al di fuori di quel paese.
Se rifiuti la consegna per qualsiasi motivo, sei responsabile del contenuto dell’ordine e non avrai diritto a un rimborso completo da parte di italista.
Gli articoli di diverse boutique di lusso non devono essere restituiti insieme. Si prega di restituire ogni articolo singolarmente utilizzando scatole di spedizione separate.
La scatola originale del marchio o la scatola da scarpe è considerata parte del prodotto e deve essere riposta in un’altra scatola di spedizione per evitare danni.
I prodotti devono essere restituiti con le etichette e le etichette originali ancora attaccate. Se uno o più tag o etichette vengono rimossi dall’articolo, il reso non verrà accettato.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, non stirati, non utilizzati e non danneggiati.
Tutti i resi devono includere il sacchetto per la polvere, la scatola del marchio, la scatola delle scarpe e tutti gli imballaggi originali poiché questi articoli sono considerati parte del prodotto.
Non accettiamo resi per biancheria intima, costumi da bagno, pellicce o gioielli.
Se in circostanze eccezionali accettiamo un reso per una pelliccia, tieni presente che ci saranno spese e commissioni di restituzione e rifornimento più elevate del normale.
Gli articoli finali in vendita non possono essere restituiti né scambiati.
Si prega di notare che tutte le scarpe devono essere provate all’interno, su una superficie con moquette; fare attenzione a non graffiare le suole o danneggiare la scatola da scarpe (che è considerata parte del prodotto). Le scarpe indossate non potranno essere restituite.
Si prega di maneggiare con cura le borse di colore chiaro. Gli indumenti scuri possono trasferire la tintura a borse di colore chiaro. Le borse graffiate, usurate o imbrattate non potranno essere restituite.
Si prega di indossare indumenti intimi quando si prova la biancheria intima. E si prega di notare che le calze devono essere restituite non aperte nella confezione originale.
I colori possono apparire come una tonalità leggermente diversa sul display a seconda del monitor del computer, del dispositivo mobile o del tablet. Facciamo sempre del nostro meglio per visualizzare i colori nel modo più accurato possibile, ma non possiamo garantire i colori.
Richiesta di reso
Accedi al tuo account su Napapijri e vai su “Ordini e resi” nella scheda “Il mio account”.
Clicca sul numero d’ordine e scegli l’articolo che desideri restituire facendo clic su “Richiedi reso”.
Seleziona: seleziona il motivo del tuo reso.
Prenota: scegli una data e un’ora (entro tre giorni lavorativi) per programmare un ritiro da parte del corriere.
Stampa: scarica e stampa la lettera di vettura e la fattura proforma e inseriscile nella cartella di plastica fornita da DHL, quindi apponi lo scontrino con le informazioni sul reso nella scatola di spedizione originale o in una simile.
Pack & Ship: prepara con cura il pacco di reso per il ritiro. Inserire l’articolo con il cartellino identificativo e l’etichetta/e originale/e ancora attaccata/e. Il sacchetto per la polvere e la scatola del marchio (se ricevuti) sono considerati parte del prodotto. La scatola del marchio (ad es. una scatola da scarpe) deve essere collocata all’interno di un’altra scatola di spedizione per evitare danni.
NOTA: Si prega di restituire ogni articolo singolarmente utilizzando scatole di spedizione separate. In caso di ulteriori domande o se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso o un articolo errato, invia un’e-mail con una breve descrizione del problema e fotografie al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Scambi
Gli scambi sono trattati come resi. Se desideri effettuare uno scambio, dovrai prima restituire l’articolo originale. Poiché i nostri prodotti provengono da centinaia di boutique partner in tutta Italia, dovrai effettuare un altro ordine per il nuovo articolo che desideri acquistare.
Rimborsi
Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificato che sia conforme alla nostra politica sui resi, invieremo una richiesta di rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che l’elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere diversi giorni a seconda della banca o del fornitore della carta di credito.
Una volta elaborato e verificato il reso, riceverai il rimborso del prezzo dell’ordine, escluso il totale delle spese di spedizione, dazi doganali e/o spese di corriere sostenute. Si prega di notare che i dazi doganali non sono rimborsabili tramite italista. Potresti essere in grado di recuperare i dazi doganali contattando direttamente l’ufficio doganale locale. Questa opzione potrebbe non essere applicabile in tutti i paesi, quindi ti consigliamo di assumere un agente doganale per determinare se puoi richiedere un rimborso per le tasse doganali relative al tuo reso.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi sempre restituirlo. Non saranno accettati resi non conformi alla nostra politica. Assicurati di leggere attentamente la nostra Politica sui resi prima di inviare il tuo reso.
Ricorda, stai importando beni di lusso direttamente dall’Italia, quindi i tuoi resi vengono elaborati attraverso la dogana italiana. Questo processo in genere richiede costi di spedizione aggiuntivi, dazi doganali e/o spese di corriere, motivo per cui al momento non offriamo resi gratuiti.
Sarai responsabile del costo totale delle spese di spedizione, dei dazi doganali e/o delle spese del corriere.
Tutti i resi devono soddisfare i seguenti requisiti per l’elaborazione:
Per restituire il tuo articolo devi utilizzare il corriere di Italist, che è DHL nella maggior parte del mondo. Inoltre, il tuo reso deve essere associato alla lettera di vettura specifica e alla fattura proforma fornita da DHL (consulta le istruzioni sulla procedura di reso qui), altrimenti non verrà accettato.
Tutti i resi devono essere spediti a italista entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.
I resi devono essere spediti dallo stesso paese dell’indirizzo di spedizione originale. Non puoi spedire l’ordine in un paese e poi restituirlo da un indirizzo al di fuori di quel paese.
Se rifiuti la consegna per qualsiasi motivo, sei responsabile del contenuto dell’ordine e non avrai diritto a un rimborso completo da parte di italista.
Gli articoli di diverse boutique di lusso non devono essere restituiti insieme. Si prega di restituire ogni articolo singolarmente utilizzando scatole di spedizione separate.
La scatola originale del marchio o la scatola da scarpe è considerata parte del prodotto e deve essere riposta in un’altra scatola di spedizione per evitare danni.
I prodotti devono essere restituiti con le etichette e le etichette originali ancora attaccate. Se uno o più tag o etichette vengono rimossi dall’articolo, il reso non verrà accettato.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, non stirati, non utilizzati e non danneggiati.
Tutti i resi devono includere il sacchetto per la polvere, la scatola del marchio, la scatola delle scarpe e tutti gli imballaggi originali poiché questi articoli sono considerati parte del prodotto.
Non accettiamo resi per biancheria intima, costumi da bagno, pellicce o gioielli.
Se in circostanze eccezionali accettiamo un reso per una pelliccia, tieni presente che ci saranno spese e commissioni di restituzione e rifornimento più elevate del normale.
Gli articoli finali in vendita non possono essere restituiti né scambiati.
Si prega di notare che tutte le scarpe devono essere provate all’interno, su una superficie con moquette; fare attenzione a non graffiare le suole o danneggiare la scatola da scarpe (che è considerata parte del prodotto). Le scarpe indossate non potranno essere restituite.
Si prega di maneggiare con cura le borse di colore chiaro. Gli indumenti scuri possono trasferire la tintura a borse di colore chiaro. Le borse graffiate, usurate o imbrattate non potranno essere restituite.
Si prega di indossare indumenti intimi quando si prova la biancheria intima. E si prega di notare che le calze devono essere restituite non aperte nella confezione originale.
I colori possono apparire come una tonalità leggermente diversa sul display a seconda del monitor del computer, del dispositivo mobile o del tablet. Facciamo sempre del nostro meglio per visualizzare i colori nel modo più accurato possibile, ma non possiamo garantire i colori.
Richiesta di reso
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Seleziona: seleziona il motivo del tuo reso.
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Pack & Ship: prepara con cura il pacco di reso per il ritiro. Inserire l’articolo con il cartellino identificativo e l’etichetta/e originale/e ancora attaccata/e. Il sacchetto per la polvere e la scatola del marchio (se ricevuti) sono considerati parte del prodotto. La scatola del marchio (ad es. una scatola da scarpe) deve essere collocata all’interno di un’altra scatola di spedizione per evitare danni.
NOTA: Si prega di restituire ogni articolo singolarmente utilizzando scatole di spedizione separate. In caso di ulteriori domande o se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso o un articolo errato, invia un’e-mail con una breve descrizione del problema e fotografie al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
Scambi
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Rimborsi
Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificato che sia conforme alla nostra politica sui resi, invieremo una richiesta di rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che l’elaborazione dei rimborsi potrebbe richiedere diversi giorni a seconda della banca o del fornitore della carta di credito.
Una volta elaborato e verificato il reso, riceverai il rimborso del prezzo dell’ordine, escluso il totale delle spese di spedizione, dazi doganali e/o spese di corriere sostenute. Si prega di notare che i dazi doganali non sono rimborsabili tramite italista. Potresti essere in grado di recuperare i dazi doganali contattando direttamente l’ufficio doganale locale. Questa opzione potrebbe non essere applicabile in tutti i paesi, quindi ti consigliamo di assumere un agente doganale per determinare se puoi richiedere un rimborso per le tasse doganali relative al tuo reso.